MENU
ID
EN ID
BELI PARTS
REQUEST QUOTE
Temukan Lokasi
1500228
Call Center 24/7
LIVE CHAT 24 HOURS
CHAT VIA WEBSITE
CHAT VIA WHATSAPP
back
to top

F.A.Q

Collapse All
Apa itu Layanan S•O•S?

Kami adalah laboratorium jasa analisis fluida di Indonesia dengan standar akreditasi ISO 17025 & KAN (Komite Akreditasi Nasional). Kami menjalankan melalui aplikasi Web digital bernama CAT SOS SM

What Analysis can be performed by S•O•S Services?
  1. Analisis sampel oli: Laju keausan komponen (Elemen aus, Jumlah partikel) Kondisi oli (Viskositas, Sulfasi, Oksidasi, Nitrasi), Kontaminasi oli (Jelaga, Air, Pendingin, Pengenceran Bahan Bakar, & Identifikasi oli.   
     
  2. Pengujian analisis cairan pendingin: Proteksi Titik Didih dan Beku, Kondisi cairan pendingin (pH, Konduktivitas, Nitrit, Inspeksi fisik) dan Kontaminasi cairan pendingin (Kehadiran Busa, Oli & Bahan Bakar) 
     
  3. Pengujian analisa bahan bakar : FAME, Density, Flash point, Particle count, Viscosity, Sulfur dan Water content.
Apa yang dapat saya lakukan dengan Cat S•O•S Web?
  1. Analisis Data – Dengan hasil-hasil data fluid Anda untuk mengetahui trends.. 
  2. Laporan Sampel – Melihat dan mengambil laporan sampel fluid. 
  3. Notifikasi Dasbor - Mengidentifikasi item yang membutuhkan perhatian segera dengan cepat. 
  4. Cetak Label – Mencetak label sampel fluid. 
  5. Laporan Manajemen - Menghasilkan laporan untuk manajemen. 
  6. Rekam Action/Tindakan – Merekam/mencatat Action/Tindakan dan perbaikan 
  7. Melihat Histori - Mengakses riwayat peralatan/komponen
Analisis seperti apa yang tidak dapat dilakukan oleh Layanan S•O•S?

Failure karena bencana & Klasifikasi oli Merk atau API

Mengapa Anda membutuhkan Cat S•O•S Web?
  1. Untuk me-monitor proses & hasil analisa sampel Anda, di perlukan akses ke Web S•O•S Cat. 
  2. Buka https:\\my.cat.com (MCC). Daftar untuk membuat ID Situs Web Cat (CWS) dan ikuti instruksi sampai selesai. Kemudian masuk ke MCC menggunakan ID CWS dan kata sandi Anda, buka halaman "Overview", lalu pilih tautan "Aplikasi SOS" dari bagian "Quick Links" di sudut kiri bawah halaman. 
Kapan laporan analisis hasil sampel Anda tersedia?
  1. Anda akan mendapatkan ringkasan notifikasi pada laporan email terdaftar. 
  2. Untuk oli maksimal 2 hari, untuk Coolant maksimal 3 hari & Fuel maksimal 5 hari setelah diterima lab. 
  3. Laporan Anda juga akan tersedia sesegera mungkin setelah interpretasi di Web SOS (my.cat.com) – Aplikasi SOS. 
Kemana saya bisa mengirimkan sampel?

Kirim botol sampel Anda ke cabang Trakindo terdekat di seluruh Indonesia. Kemudian cabang kami akan meneruskan botol & label Anda ke laboratorium S•O•S terdekat. 

Bagaimana cara memastikan bahwa saya mendapatkan kualitas terbaik dari analisis S•O•S?

Selain itu kami menggunakan standar ISO 17025 & Lulus Akreditasi Nasional. Pengambilan sampel & informasi label yang akurat akan membantu analisis & rekomendasi hasil yg lebih akurat. 

Siapa yang dapat dihubungi untuk mendapatkan informasi terkait layanan S•O•S?

Silakan gunakan Live Chat atau Permintaan Penawaran yang disediakan di halaman ini atau hubungi email (info@trakindo.co.id). Anda juga dapat menghubungi Trakindo melalui telepon ke Trakindo Call Center (TCC) di 1500-228 atau kirimkan pertanyaan Anda mengenai proses layanan SOS melalui email ke SOS.manager@trakindo.co.id. 

Bagaimana cara melacak sampel saya?

Anda dapat melacak sampel Anda melalui "Status Sampel" & Laporan di Web SOS :  

  1. Sampel masih "pending" ketika botol sampel masih belum diterima lab, belum ada proses lab atau dalam proses pengiriman dari pelanggan. 
  2. Sampel masih “in-process” ketika botol sampel sudah diterima & sedang proses analisa di laboratorium.   
  3. Sampel selesai saat status: "New", "In Progress" & "Close". 
  4. Dengan me-ngunduh dari tab “Reports” - tab “Sample” – “Sample Latest Report”. 
Bagaimana cara membaca Nomor Lab?

Format nomor lab adalah |LLLL|-|JJJJJ|-|BB|SS| misalnya “J21A-51285-0101” yang terdiri dari: 

  1. LLLL: J21A untuk kode Dealer & Lab (A= Tangerang/BSD, B= Balikpapan, C=Batu Hijau, E= Kuala Kencana)
  2. JJJJJ: Penanggalan Julian.
  3. BB: Batch, F0 = Fuel, C0 = Coolant, 01 = Oil.
    Catatan. Bila fuel & Coolant lebih dari 99 sampel, akan diurutkan ke nomor berikutnya. 
  4. SS: Nomor berurutan
Bagaimana Laboratorium S•O•S memberikan penilaian sampel?
  1. Penilaian dirancang berdasarkan 4 peringkat di bawah ini:
    1. Overall NAR - Kondisi Normal (Hijau).
    2. Overall MC -  tindakan korektif ringan atau lebih banyak informasi mungkin diperlukan (Kuning).
    3. Overall AR - kondisi abnormal telah terjadi, tindakan korektif diperlukan (Merah)
    4. Overall UAR -kelainan ekstrim telah terjadi, tindakan korektif segera diperlukan (Merah!)
  2.  Ringkasan Analisa penilaian termasuk rekomendasi komentar atau informasi hasil interpretasi. 
Browser apa yang harus saya gunakan untuk mengakses Web Cat S•O•S?

Semua browser dapat digunakan, Berdasarkan pengalaman, Google Chrome adalah browser Internet yang direkomendasikan.